Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 15. januar 2025

1. Introduksjon og aksept

Velkommen til Thymegroveretreat ("vi", "oss", "vår", "selskapet"). Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av vårt nettsted thymegroveretreat.com ("Nettstedet") og alle tjenester vi tilbyr, inkludert hotellovernatting, casino-fasiliteter, restauranter og relaterte tjenester ("Tjenester").

Disse Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg ("du", "din", "bruker", "gjest") og Thymegroveretreat.

2. Definisjoner

• "Booking" refererer til enhver reservasjon av rom, tjenester eller fasiliteter
• "Gjest" betyr enhver person som booker eller bruker våre Tjenester
• "Casino-tjenester" omfatter alle gambling- og spillaktiviteter tilgjengelig på vårt anlegg
• "Personopplysninger" har samme betydning som definert i vår Personvernpolicy
• "Innhold" inkluderer all tekst, bilder, videoer, lyd og annet materiale på Nettstedet

3. Kvalifikasjonskrav

3.1 Alder

For å bruke våre Tjenester må du:

• Være minst 18 år gammel (lovlig voksenalder i Norge)
• For casino-tjenester: være minst 18 år og oppfylle alle lokale lovkrav for gambling
• Kunne inngå juridisk bindende kontrakter under gjeldende lov

Vi forbeholder oss retten til å be om ID-verifisering når som helst. Misbruk av alderskrav vil resultere i umiddelbar utestengelse og mulig juridisk forfølgelse.

3.2 Jurisdiksjon

Våre Tjenester er tilgjengelige kun i jurisdiksjoner hvor de er lovlige. Det er ditt ansvar å sikre at din bruk overholder lokale lover.

4. Booking og reservasjoner

4.1 Booking-prosess

• Alle bookinger er avhengig av tilgjengelighet
• En booking anses som bekreftet når du mottar en e-postbekreftelse fra oss
• Du må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon under booking
• Du er ansvarlig for å gjennomgå bookingdetaljene for nøyaktighet

4.2 Priser

• Alle priser er oppgitt i NOK (Norske Kroner) hvis ikke annet er spesifisert
• Priser inkluderer gjeldende MVA som lovpålagt
• Vi forbeholder oss retten til å endre priser når som helst, men endringer påvirker ikke bekreftede bookinger
• Prisene kan variere basert på sesong, tilgjengelighet og spesielle arrangementer

4.3 Betaling

• Betaling forfaller ved booking hvis ikke annet er avtalt
• Et depositum på 50% kan kreves for visse bookinger
• Fullstendig betaling kreves minimum 14 dager før ankomst
• Vi aksepterer ikke sjekker eller kontanter over 10 000 NOK (anti-hvitvasking)

4.4 Avbestilling og endringer

Standard avbestillingspolicy:

• Mer enn 14 dager før ankomst: Full refusjon minus 10% administrativt gebyr
• 7-14 dager før ankomst: 50% refusjon
• Mindre enn 7 dager før ankomst: Ingen refusjon
• No-show: Ingen refusjon, fullt beløp belastes

Ikke-refunderbare bookinger:

• Spesialtilbud og kampanjepriser kan være ikke-refunderbare
• Dette vil være tydelig merket under booking-prosessen

Endringer:

• Endringer avhenger av tilgjengelighet
• Endringsgebyr på 500 NOK kan gjelde
• Prisforskjeller må betales ved endring til høyere kategori

Se vår separate for fullstendige detaljer.

5. Innsjekking og utsjekking

5.1 Ankomst og avreise

• Innsjekking: Fra kl. 15:00
• Utsjekking: Innen kl. 11:00
• Tidlig innsjekking/sen utsjekking etter forespørsel (tilleggsgebyr kan påløpe)
• Sen utsjekking etter kl. 18:00 belastes som ekstra natt

5.2 Identifikasjon

Ved innsjekking må du fremvise:

• Gyldig foto-ID (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort)
• Kredittkort brukt for booking (for verifisering)
• Bookingbekreftelse (e-post eller utskrift)

6. Gjesteadferd og ansvar

6.1 Atferdskodeks

Som gjest samtykker du til å:

• Respektere andre gjester, personale og eiendom
• Overholde alle lovlige anmodninger fra personalet
• Ikke forstyrre andre gjesters fred og komfort (unødig støy, spesielt 22:00-07:00)
• Ikke røyke i ikke-røykeområder (gebyrer gjelder)
• Ikke bringe kjæledyr uten forhåndsgodkjenning
• Ikke ha flere personer i rommet enn booket og betalt for
• Overholde norsk lov og våre fasilitetsregler

6.2 Forbudt aktivitet

Følgende er strengt forbudt og vil resultere i umiddelbar utvisning uten refusjon:

• Ulovlig narkotikamisbruk eller besittelse
• Voldelig, truende eller diskriminerende atferd
• Prostitusjon eller menneskehandel
• Tyveri eller hærverk
• Uautorisert kommersielt bruk av lokaler
• Våpen (med mindre lovlig og meldt)

6.3 Skader og tap

• Du er økonomisk ansvarlig for all skade på rom, møbler eller fasiliteter forårsaket av deg eller dine gjester
• Vi kan belaste ditt kredittkort for reparasjons- eller erstatningskostnader
• Et depositum kan holdes for potensielle skader og frigjøres etter inspeksjon
• Ekstraordinær rengjøring (søl, lukt) vil belastes minimum 1000 NOK

7. Casino-tjenester - spesielle vilkår

7.1 Gambling-regulering

• Alle casino-tjenester drives i henhold til norsk spilllovgivning
• Vi er lisensiert av relevante regulatoriske myndigheter
• Gambling er kun tillatt for personer 18 år og eldre
• Vi forbeholder oss retten til aldersverifisering når som helst

7.2 Ansvarlig spilling

• Vi fremmer ansvarlig gambling-praksis
• Selvekskluderingsprogrammer er tilgjengelige
• Vi kan nekte service til personer som viser tegn på problematisk gambling
• Innskuddsgrenser kan settes etter forespørsel
• Ressurser for spilleavhengighet: Hjelpelinjen.no

7.3 Casino-regler

• Alle spill er underlagt spesifikke husregler tilgjengelig ved bordene
• Ledelsens avgjørelser angående spill-utfall er endelige
• Juks eller forsøk på å manipulere spill vil resultere i utvisning og mulig juridisk handling
• Maksimum innsatser og gevinster kan gjelde
• Utbetalinger behandles i henhold til vår betalingspolicy

7.4 Utestengelse fra casino

Vi forbeholder oss retten til å nekte casino-tilgang til enhver person, inkludert men ikke begrenset til:

• Personer under lovlig gambling-alder
• Selvekskluderte personer
• Personer med kjent gambling-problem
• Personer som har brutt casino-regler
• Personer på regulatorisk ekskluderingsliste

8. Ansvarsbegrensning

8.1 Generell ansvarsfraskrivelse

I det omfang loven tillater:

• Tjenestene leveres "som de er" uten garantier av noe slag
• Vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift av fasiliteter
• Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade på personlige eiendeler (bruk safe i rom)
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende ytelse forårsaket av force majeure

8.2 Ansvarsbegrensning

Vårt totale ansvar overfor deg for alle krav relatert til Tjenestene skal ikke overstige det beløpet du har betalt til oss for de relevante Tjenestene i de 12 månedene før kravet oppsto.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte, tilfeldige eller konsekvensmessige tap eller skader
• Tap av fortjeneste, inntekt eller data
• Personskade (unntatt ved grov uaktsomhet eller forsett fra vår side)

8.3 Forsikring

Vi anbefaler sterkt at du kjøper reiseforsikring som dekker:

• Avbestilling og avbrudd
• Medisinske nødssituasjoner
• Personlige eiendeler
• Ansvar

9. Immaterielle rettigheter

9.1 Vårt innhold

Alt Innhold på Nettstedet, inkludert men ikke begrenset til tekst, grafikk, logoer, bilder, lyd, video og programvare, eies av eller er lisensiert til Thymegroveretreat og er beskyttet av opphavsrett, varemerke og andre lover om immaterielle rettigheter.

9.2 Begrenset lisens

Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å få tilgang til og bruke Nettstedet for personlige, ikke-kommersielle formål. Du kan ikke:

• Reprodusere, distribuere eller offentlig vise Innhold uten skriftlig tillatelse
• Modifisere eller lage avledede verk
• Bruke automatiserte systemer (bots, skrapere) for å få tilgang til Nettstedet
• Fjerne opphavsrettsmerknader eller andre rettighetsmerknader

9.3 Brukergenerert innhold

Hvis du sender inn innhold til oss (anmeldelser, bilder, kommentarer), gir du oss en verdensomspennende, royalty-fri, evig lisens til å bruke, reprodusere, modifisere og vise slikt innhold for markedsførings- og driftsformål.

10. Personvern og databehandling

Din bruk av Tjenestene er også underlagt vår Personvernpolicy, som er innlemmet i disse Vilkårene ved referanse. Vennligst gjennomgå Personvernpolicyen for å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

10.1 GDPR-overholdelse

Vi overholder EU General Data Protection Regulation (GDPR) og norsk personvernlovgivning. Du har rettigheter angående dine personopplysninger som beskrevet i vår Personvernpolicy.

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser på grunn av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

• Naturkatastrofer (jordskjelv, flom, brann)
• Krig, terrorisme, borgerlige uroligheter
• Regjeringshandlinger, lover, forskrifter
• Pandemier, epidemier
• Strømbrudd, tekniske feil
• Streik, arbeidskonflikt

I slike tilfeller kan vi avbryte eller suspendere Tjenester. Vi vil forsøke å gi rimelig varsel og alternativer når mulig.

12. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å modifisere disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på Nettstedet. Vi vil:

• Oppdatere "Sist oppdatert"-datoen øverst på denne siden
• Varsle deg via e-post om vesentlige endringer (hvis mulig)
• Vise en fremtredende melding på Nettstedet

Din fortsatte bruk av Tjenestene etter endringer utgjør aksept av de reviderte Vilkårene. Hvis du ikke godtar endringene, må du slutte å bruke Tjenestene.

13. Oppsigelse

13.1 Din oppsigelsesrett

Du kan avslutte din bruk av Tjenestene når som helst ved å:

• Avbestille fremtidige bookinger (under avbestillingspolicyen)
• Slutte å bruke Nettstedet
• Kontakte oss for å be om sletting av kontoen din

13.2 Vår oppsigelsesrett

Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang til Tjenestene umiddelbart, uten forvarsel, hvis:

• Du bryter disse Vilkårene
• Du engasjerer deg i ulovlig eller upassende atferd
• Vi mistenker svindel eller misbruk
• Som lovpålagt eller av regulatoriske grunner

Oppsigelse påvirker ikke allerede eksisterende forpliktelser eller rettigheter.

14. Tvisteløsning

14.1 Gjeldende lov

Disse Vilkårene skal styres av og tolkes i samsvar med norsk lov, uten hensyn til lovvalgsprinsipper.

14.2 Jurisdiksjon

Enhver tvist som oppstår fra eller relatert til disse Vilkårene skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Norge.

14.3 Alternativ tvisteløsning

Før rettslige skritt oppfordrer vi deg til å kontakte oss for å forsøke å løse tvisten uformelt. Du kan også bruke:

• Forbrukertilsynet: www.forbrukertilsynet.no
• Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no
• EU Online Dispute Resolution Platform (for EU-borgere): ec.europa.eu/consumers/odr

15. Generelle bestemmelser

15.1 Helhet

Disse Vilkårene, sammen med Personvernpolicyen og Refusjonspolicyen, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Thymegroveretreat angående bruk av Tjenestene.

15.2 Severabilitet

Hvis noen bestemmelse i disse Vilkårene anses som ugyldig eller ikke-håndhevbar, skal den bestemmelsen fjernes eller begrenses i minimum nødvendig omfang, og de gjenværende bestemmelsene skal forbli i full kraft.

15.3 Ingen fraskrivelse

Vår manglende håndhevelse av noen rett eller bestemmelse i disse Vilkårene skal ikke utgjøre en fraskrivelse av slik rett eller bestemmelse.

15.4 Overdragelse

Du kan ikke overføre eller tildele dine rettigheter eller forpliktelser under disse Vilkårene uten vår skriftlige samtykke. Vi kan fritt overføre våre rettigheter og forpliktelser.

15.5 Overskrifter

Seksjonsoverskriftene brukes kun for bekvemmelighet og har ingen juridisk eller kontraktsmessig effekt.

16. Kontaktinformasjon

17. Bekreftelse og samtykke

Takk for at du valgte Thymegroveretreat. Vi ser frem til å ønske deg velkommen og gi deg en uforglemmelig opplevelse.

Tilbake til Hjemmesiden